Kameratrollet

SVT uppmärksammade i december 2024 en bröllopsfotograf som gång på gång under flera år blåst sina kunder genom att inte leverera vad som avtalats eller helt enkelt inte dyka upp. Enligt egen utsago har han ett spelmissbruk:

”Detta inlägg kommer inte direkt som en chock men gör rätt ont ändå.

Till en början vill jag på något sätt förklara vad som hänt och vad som pågått under en väldigt lång tid tills i dag. Det finns inget jag egentligen kan säga eller göra för att göra de som känner sig drabbade mindre arga.

Jag har länge haft ett pågående stort spelmissbruk och pengar jag tjänat har varit bränsle åt det pågående missbruket.

Att inkludera eller ha film som tillägg har varit en sätt att tjäna in på att rabattera mina priser och kunna få bokningar snabbare för att kunna spela mer frekvent antar jag och även om önskan fanns att jag hade kunnat lyckas med detta har det tydligt inte alltid gått vägen.

Och när det kommer till de dubbelbokningarna jag haft är det också väldigt tydligt att detta varit en möjlighet att tjäna in mer för att kunna spela mer och där har det inte heller varit tanken att någon skulle bli utsatt utan jag har väl tänkt att en annan fotograf är väl minst lika bra som jag men så har jag ju även haft otur i vissa fall där min tänkta fotograf inte dykt upp.

Sen när det kommer till vissa specifika personer så som EB så betalade jag dem 10 000 som jag egentligen inte hade då jag spelat bort alla mina pengar men jag sålde väl antagligen en kamera eller något för att ha råd med detta och de 6 000 resterande försökte jag få den fotograf jag fixat i stället att återbetala då hon avbokade samma dag.

E fick allt material även om hon inte är jättenöjd så kämpade jag med att få det så bra som möjligt, där var ljusförhållandet inne i lokalen något jag hade extremt problem med och sedan var det en bild på samtliga i sällskapet som var ur fokus på grund av någon form av vinjettering i mitt objektiv som jag inte riktig kunde förklara. Men generellt så blev det fina bilder tycker i alla fall jag.

L som jag har att tacka för det är inlägget så är förklaringen egentligen ganska enkel jag hade totalt glömt bort att jag skulle filma och visste inte hur jag skulle förklara det i efterhand och jag som inte har några pengar får panik och blir lätt irriterad i stället vilket inte är något försvar egentligen men hoppas hon fick fina bilder i alla fall.

Jag har fotat bröllop sedan 2016 och har säkert fotat över 150 bröllop så förhoppningsvis finns det flera som är nöjda med deras fotograf även om lovord är väldigt svårt att få utan att be om det och negativ kritik sprider sig som löpeld.

Jag har skulder upp över öronen och är helt pank på grund utav mitt missbruk och jag vet faktiskt inte vad jag kan göra för att göra något åt saken längre. Jag har fått hjälp av en psykolog och jobbar på mina problem men skulder kvarstår så förhoppningsvis blir det bättre med tiden.

Så slutord är. Det finns ingen tröst till de som drabbats utan ni hamnade tyvärr bland dem jag totalt tappt bollen på men nu vet ni i alla fall varför ni drabbats. Jag antar att mina dagar som fotograf är över och det gör verkligen ont i hjärtat.

Jag är verkligen ledsen för de som drabbats och jag ber om ursäkt.”

Brudpar 1

Vi anlitade B som vår bröllopsfotograf till den 29/7-2023. Vi kom överens om och skrev kontrakt på att han efter skulle ge oss en USB sticka med alla bilder, samt skriva ut 10 bilder vi valt på fint utskriftpapper och även få en bild utskriven i storformat och inramad samt en fin låda. Kontraktet vi skrev var på 5 timmar, vi ändrade oss dagarna innan och önskade 10 timmar. Vilket han godkände och vi betalade för. Efter mycket om och men skickade han bilderna på nätet så vi kunde ladda ner dem och videon tog tre månader att få. Det som inte har levererats nu är utskrifterna, usb, fin låda och fine art-bilden som ska vara inramad. Han har fortfarande inte levererat någon av dom punkterna och skyllt på olika anledningar, bland annats att han inte haft tid, har varit sjuk, inte haft råd att skriva ut produkterna m.m.

Brudpar 2

B lovade att informera oss om var vi skulle vara men struntade sen att göra detta och kom aldrig. När jag frågade sa han att han hade glömt och att han var sjuk. Vi bad om en ny tid så fort som möjligt och han lovade att han skulle återkomma inom en vecka. När 2 veckor gott kontaktar jag honom igen och han säger då att han glömt igen. Vi ber då få tillbaka pengarna eftersom han struntar i oss. Han ville inte men gick till slut med på att skicka tillbaka pengarna. Månaderna går och han vägrar skicka tillbaka pengarna även fast han igen säger att om han lovat ge tillbaka pengarna så kommer han göra det. Vi har kommunicerat via sms, telefon och vanligt tal bredvid varandra, kan tyvärr bara visa sms konversation.

Brudpar 3

Jag har inte fått de produkter som ska ingå i det paketpris jag köpt av B. Utifrån avtal och bokningsbekräftelsen så har B inte gett mig min highlightvideo, en utskrift I fine-art print med ram 30×40 samt vacker trälåda med 10 st utskrifter och usb. B svarar inte när jag försökt att nå honom via mail, telefon och sms.

Brudpar 4

Reklamation av ca 1/3 av bilderna som vi anser är av undermålig kvalitet för att vara tagna av en proffsfotograf då de är oskarpa och korniga, samt leverans av resterande delar av avtalet (10 utskrifter levererade i trälåda, en fine art print 30×40 utskrift och usb-minne med allt material) som han skriftligt meddelat skulle komma inom en månad men som fortfarande saknas.

Vår bild är att han förhalar leveransen då han under hela perioden varit svår att få tag på och motsätter sig reklamationen.  Vi fick en länk till bilderna från bröllopet levererade 13 augusti, dvs dagen efter bröllopet, de var då uppladdade lågupplöst på en hemsida.

För att kunna se bilderna i högupplöst format behövde vi betala hela slutfakturan på 21000 kr och fick då en pinkod för att ladda ner bilderna högupplöst. Vi fick koden den 14 augusti och när vi laddat ner bilderna insåg vi att många av dem var oskarpa och korniga, något som vi inte kunnat se i webbversionerna. Vi satte oss då ner ett par dagar senare och gick igenom de bilder vi var missnöjda med och den 16 augusti skickade vi in vår reklamation. B vägrade då att svara på mail trots flera påminnelser, när han väl svarade så skrev han att reklamationen inkommit en dag försent då han levererat bilderna den 13/8 och det i kontraktet står att vi har 3 dagar på oss. Jag påpekade då att det står 3 arbetsdagar och då den 13/8 var en söndag så höll vi oss inom kontraktets ramar med reklamation på onsdagen den 16/8. Jag påpekade dessutom att vi inte fått de högupplösta bilderna förrän den 14/8 så hans argument var felaktigt. Detta möttes av tystnad och efter flera påminnelser så skrev han att vi inte kunde reklamera enstaka bilder (detta var dock ca 200 st av ca 600 levererade) men föreslog en kostnadsfri fotografering på 90 min som kompensation, detta menar vi var ett godkännande av reklamationen och en öppning för dialog.

Vårt förslag var dock hela tiden att vi kunde dra av en summa på det totala priset då vi inte kan återskapa bilder från vårt bröllop med en fotosession. Detta svarade han inte på och ett par veckor senare skriver han igen att reklamationen inte är giltig eftersom vi laddat ner bilderna. Vi menar att det ju är hans upplägg att man måste göra det för att få se de högupplösta bilderna och att det inte står något i avtalet om att man inte får ladda ner bilderna innan man reklamerar, vilket även vore svårt att göra om man ska kunna se felen. Vi är besvikna och ledsna över hela upplevelsen då vår dag inte förevigats som planerat samt att vi lagt massa tid och energi på att ens få ta på honom och bara mötts av nonchalans. B har inte ens försökt förklara eller rättfärdiga hur bilderna ser ut utan sticker bara huvudet i sanden och verkar inte bry sig alls. Vi är villiga att stryka ett streck över detta och strunta i resterande leverans mot en återbetalning för reklamerade bilder och saknade delar i leveransen men B vägrar betala tillbaka något och svarar inte på mail.

Brudpar 5

Jag och min sambo gifte oss i Rådhuset Norrtälje. Den 31/1 ser jag en annons från B på Facebook, Köp byt sälj skänkes – Allt om Norrtälje. Jag kontaktar honom via Messenger om pris och får snabbt ett svar. Vi skriver kontrakt 2/2 och betalar enligt överenskommelse. Vi skulle mötas utanför Rådhuset kl 16.30. Fotografen dyker dock inte upp utan det visar sig att han befinner sig vid Rådhuset i Stockholm. Han tycker nu att ansvaret ligger på oss trots att vi svarat på en annons i Norrtälje. Han skriver att han gör inlägg i flera grupper vilket såklart inte jag kan se. Vi anser att det är upp till honom att säkerställa vilken annons jag svarat på och inte ta för givet att det handlar om Stockholm vilket är helt ologiskt för oss. Han har nu erbjudit oss en fotografering vid annat tillfälle men den har vi tackat nej till. Det var bröllopsfotografering vi bokade och det var den dagen vi hade lagt pengar på att göra oss extra fina. Jag har skärmdumpar på hela vår konversation på Messenger.